輕型商用車營銷公司堅持“五星服務、全程呵護”的服務品牌，以“有溫度、有技術、有特色、有標準”為服務宗旨，確保為用戶提供滿意服務，實現(xiàn)用戶價值。我公司對售出車輛的服務作以下承諾:

       1、依據(jù)新能源汽車推廣應用相關通知的規(guī)定和《重型柴油車污染物排放限值及測量方法》，輕型商用車營銷公司為銷售的每一臺車都提供質量擔保。整車各需部件質保期見隨車配發(fā)的《服務手冊》，其中動力電池、驅動電機、驅動電機控制器質保期為5年或20萬公里，N2類燃油車排放件質保期為5年或16萬公里;

       2《服務手冊》上的服務站是輕型車營銷公司在各地區(qū)合作授權的服務機構，負責已售出車輛的售后服務，為用戶提供車輛使用過程中必要的維修、保養(yǎng)、救援等售后服務，用戶可在官網(wǎng)、APP查詢當?shù)胤站W(wǎng)點;

       3、用戶購買的車輛在質保期內因產(chǎn)品質量發(fā)生故障，可到當?shù)厥跈喾盏赀M行免費維修，車輛不能行駛或者行駛有安全風險的，服務站將提供免費救援服務。服務站在三包服務過程中產(chǎn)生的工時費，材料費用等，由服務站向公司進行索賠追溯，服務更換的舊件，由服務站負責返回輕型商用車營銷公司;

       4、公司建立了三層級的備件保障機制，顧客維修所需的備件采用“順豐快遞+專車快運+市場物流(基礎保障）”模式，保障備件的快速提供;

       5、用戶應對車輛進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況，專用功能正常的使用;

       6、公司設專人負責收集、處理用戶投訴，經(jīng)評價涉及到產(chǎn)品質量、安全、環(huán)保等認證產(chǎn)品一致性和標準符合性的情況，依照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》執(zhí)行； 

       7、承諾24小時服務熱線暢通，全天候全方位響應客戶的車輛服務需求：24小時全天候救援、24小時常用備件到位、一般問題24小時內處理完畢。

       服務熱線：400-800-9933